信息技术服务管理体系ITSMS认证注信息技术服务管理体系(ITSMS)认证注册审核员培训班

信息技术服务管理体系ITSMS认证注信息技术服务管理体系(ITSMS)认证注册审核员培训班


广东深圳外审员培训
  • 课程人气: 已有 7 人浏览,其中 2 人选择了在线报名
  • 开课培训:2019-04-24
  • 培训周期:2-3个月
  • 上课时间:
  • 授课地点:深圳市  地图
  • 交通线路:市内公交均可到达
  • 学校名称:北京中培文化交流中心深圳分校
  • 咨询电话: 18913820670

关于举办“信息技术服务管理体系(ITSMS)认证注册审核员”培训班的通知

 

各有关单位:
目前,我国的信息化建设已从IT系统及基础设施建设阶段逐步向业务应用阶段跃升,同时,IT系统已成为支撑各组织业务运营的必要手段。但是随着IT技术的快速发展以及组织业务流程的日益复杂化,如何改进和提升依赖于IT的服务质量成了众多组织(包括政府部门、企业)关注的焦点,标准化的IT服务管理成了企业发展的目标之一。
IS0/IECIT服务业管理体系标准由国际标准化组织(IS0)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月共同发布,与此同时,中国电子技术标准化研究院根据国家标准化委员会国家标准制修订计划安排,承担了《信息技术 服务管理 规范》等系列标准的制定工作,并培养了一批该领域的专家(国家标准委员会于2009年正式发布此标准,国家标准号:GB/T24405.1-2009)。此标准将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价,衡量其服务水平,评估绩效。IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务,都很难与其业务和客户的需求保持一致。IS0/IEC 20000将帮助企业减少运营风险,满足合约和客户对IT服务的需求,改善服务质量并交付最佳价值。IS0/IEC 20000作为IT服务管理领域内唯一的国际标准,为企业建立IT服务管理体系(ITSMS)提供了指南。

一、 培训内容:
1、信息技术服务管理体系标准
a. 了解IS0/IEC族标准的发展概况及相关国家标准;
b. 理解GB/T24405.1 标准的全部术语;
c. 理解GB/T 24405.1 标准的内容和要求及信息技术服务管理体系基础;
d. 理解信息技术服务管理体系在不同类型组织中的应用过程;
e. 了解GB/T 24405.1 标准的结构、适用范围及与GB/T24405.2《信息技术 服务管理 第2 部分 实践规则》、GB/T 24405.1 标准的关系;
f. 理解IS0/IEC族标准的部分规范性文件和指南;
2、信息技术服务管理体系审核
a. 理解GB/T标准3、4、6 章及第5 章5.4.2,5.4.4 的要求;
b. 掌握GB/T19011 标准附录B 的内容;
c. 掌握GB/T第9 章的内容;
d. 掌握信息技术服务管理体系要求;法律法规、认可准则要求;信息技术服务管理工具、方法、技术及其在审核过程中的综合运用。
3、信息技术服务管理领域专业知识
a. 熟悉并掌握相关管理专业知识
b. 了解信息技术服务管理相关工具、方法、技术及其应用,例如:运行维护管理平台、
事件管理工具、监视和测量工具。
4、法律法规

二、培训对象:
• 以IS0/IEC作为符合性要求的内部审核员或外部审核员;
• 负责建立和实施IS0/IEC 20000体系的人员;
• IT服务管理项目经理、IT经理、系统经理;
• 企业的IT服务管理体系审核人员及质量管理人员;
• IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员;
• IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方;
• 其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员;
申请注册的学员应具有国家承认的信息技术相关专业大学本科(含)以上学历,并取得相应的学位证书。无学位证书的申请人应至少有5年与信息技术相关的全职工作经历。
信息技术相关专业目录可参考“中认协注号文件——《信息技术服务管理体系审核员注册准则》”,必要时须向CCAA提供相应证明材料。

三、培训教师
《信息技术 安全技术 信息安全管理体系 要求》系列标准主要起草人,CCAA注册的“信息技术服务管理体系审核员培训教师” ,从事信息技术服务管理体系认证的行业专家承担此课程的讲解。

四、培训证书
培训合格的学员,颁发:经中国认证认可协会(CCAA)确认的“信息技术服务管理体系审核员培训证书”。

五、培训费用
培训费8000元/人(包括教材、标准、学习用品、听课费、考试费、午餐);其他差旅、食宿费用自理。

六、培训时间及地点
时间:2017年11月13日—11月17日
地点:北京(具体地点开课前一周通知)

 

北京中培文化交流中心,是一家专业从事质量管理体系(IS09000)、环境管理体系(IS014000)、职业健康安全管理体系(0HSMS18000)、食品安全管理体国家注册审核员和内审员以及培训以及为迎接CCAA考试而举办的考前培训的公司。另外,本公司与国内众多的体系认证机构有良好的合作关系,从事企业认证、咨询等服务,价格低,服务好,取得证书时间快是我们最大的优势。本公司拥有经过国家认监委认可注册的高级咨询师、咨询师数十名,有长期从事质量、环境、安全管理体系认证咨询、食品行业认证咨询等服务的咨询老师。同时拥有多个行业的具有丰富经验的技术专家,以及专业的管理人员,为我们的认证咨询工作提供强大的专业技术支持。凭借我们的优势资源,深厚的合作基础,共享国内资深专业咨询人员资源,正是因为有了这样覆盖面很大的国内优秀、资深专业咨询人员作为我们服务的坚强后盾,我们可以从容面对不同顾客,满足顾客需求。我们以企业获得证书为目的,在确保企业获得认证证书前提下,确实让企业获得真正的规范管理制度。我们全过程提供各方面的咨询,让企业不但获得证书,还在内部管理方面确实有所提高。我们遵循“精辟严谨;规范高效;持续改进”的质量方针,以认真严谨,热忱周到的服务态度, 全方位为企业规范管理提供我们真诚的服务。
陈老师

陈老师职业健康安全管理体系审核员培训老师

质量、环境、职业健康安全管理体系高级审核员,职业健康安全管理体系国家注册审核员培训教师
李老师

李老师ISO9001质量体系审核员培训老师

质量、环境、职业健康安全管理体系高级审核员,职业健康安全管理体系国家注册审核员培训教师
王老师

王老师环境管理体系审核员培训老师

质量、环境、职业健康安全管理体系高级审核员,职业健康安全管理体系国家注册审核员培训教师
  • 5
  • 共 1 人评价
  • 学校环境: 5
  • 老师教学: 5
  • 课程性价: 5
  • 交通便利: 5
广东深圳外审员培训

5

深圳中培欢迎您!

  • 培训电话: 18913820670
  • 建校时间:2002年
  • 培训课程:共24个培训班
  • 培训认证: